intercontinental_hotels_group_priority_club_on_mobile

Roko Palmić: Svetski trendovi u turizmu za 2013. godinu

Jedno od izlaganja koje je ostavilo najjači utisak na učesnike IX Foruma menadžera hotela i hotelskih domaćinstava, bilo je izlaganje Roka Palmića iz zagrebačke konsultantske kuće „JumpUP Hospitality & Tourism Consulting“, koji je predstavio istraživanje „Svetski trendovi u turizmu za 2013. godinu“. U celosti prenosimo prateći tekst koji je objavljen na portalu „Poslovni turizam“.

  • roko_palmicBrojni hotelijeri renoviraće svoje objekte
    Sve više hotelijera upravo sada vidi priliku za preuređenje i obnovu hotelskih kapaciteta: lobija, restorana, barova i fitnes centara, kao i redizajn soba. Iako su usred krize mnogi hotelijeri zaustavili investiranje u izgradnju novih ili obnovu postojećih objekata, ove godine je u Hrvatskoj otvoreno ili preuređeno nekoliko hotela („Vitality Hotel Punta“ na Lošinju, „Terme Tuhelj“, „Villa Kapetanović“ u Opatiji, „Doubletree by Hilton“ u Zagrebu i dr) , te su najavljene investicije u 2013. godini („Olimpya“ u Vodicama, šibenski „Solaris“, zagrebački „Sheraton“, hoteli HUP „Zagreb“ na dubrovačkoj rivijeri i dr). Kako ističe i ministar Veljko Ostojić, nedovoljni hotelski kapaciteti, koji čine samo 14% ukupnih smeštajnih kapaciteta u Hrvatskoj, predstavljaju prepreku jačem razvoju turizma, a najavljena je privatizacija preostalih hotelskih kuća u vlasništvu države, što bi trebalo da dovede do novih ulaganja.
  • Više ljudi rezervacije će praviti na Internetu
    Sve više korisnika pretražuje i rezerviše putovanja putem Interneta; procenjuje se da će 114 miliona putnika iduće godine pretraživati turističke usluge online, dok će rezervaciju ostvariti 94 miliona putnika. Prema istraživanju, više od polovine svih rezervacija ostvariće se putem Interneta, ali se očekuje stabilizacija ovog tržišta u svetskim okvirima, budući da se nalazi u fazi zrelosti. Kako je pisao i „tportal“, ovakva situacija ne ide u prilog klasičnim, pa ni online agencijama jer je već započela praksa udruživanja najvećih svetskih hotelijera u zajedničke portale, kao što je Roomkey.com, kao alternativa online booking agencijama i agencijskim provizijama koje se naplaćuju hotelima.
  • Više istraživanja biće obavljeno putem Internet pretraživača
    Pre konačnog odabira hotela, većina ljudi će i dalje pretražuju različite opcije putem Interneta, čemu u prilog ide i razvoj ostalih komunikacionih uređaja, poput tableta ili pametnih telefona.
  • Razvoj upravljanja kanalima distribucije uticaće na cenovnu politiku
    Hotelijerima se preporučuje da se fokusiraju na što više samostalnih prodajnih kanala, nezavisno od razvoja online putničkih agencija. Kanali prodaje su izuzetno važni i utiču na formiranje cena, stoga hotelijeri treba da uložite više napora u razvoj sopstvene prodaje jer će tako imati veći nadzor i u na kraju zaraditi više.
  • Međunarodni hotelski brendovi boriće se za primat
    Najveći svetski hotelski lanci, poput „Starwooda“, „Hyatta“, „Hiltona“ i ostalih, takmičiće se za svaku novu priliku, odnosno preuzimanje upravljanja novim projektima – hotelima na dobrim lokacijama koji su obezbedili finansijska ulaganja.

the_36_rules_of_social_media

  • Neće se smanjiti uticaj društvenih medija na turizam
    Društveni mediji ne gube na popularnosti. Naprotiv, igraće sve veću ulogu u turizmu. Do 2016. godine polovina ponuđača u turizmu koristiće društvene medije za ostvarenje prihoda i bukinga, u odnosu na trenutnih 22%. Osim toga, statusi na raznim društvenim mrežama sve više će se integrisati u algoritme za organsku pretragu ključnih reči na Internet pretraživačima. Stoga društvene medije više nećete moći zaobići u kreiranju svojih marketinških planova.
  • Rašće uticaj recenzija hotela
    Sigurno ste se već sami uverili koliko pregledi gostiju na „TripAdvisor“ i sličnim portalima mogu pomoći ili odmoći vašoj reputaciji i konačno odluci gosta da smeštaj rezerviše baš kod vas. Ko najčešće piše recenzije i na kojim portalima, možete saznati u istraživanju portala Oleri.com. Ukratko, 46% putnika piše recenzije o svojim iskustvima, a 49% ne želi da rezerviše smeštaj pre pregleda recenzija drugih gostiju. Hoteli sa više zvezdica dobijaju u proseku i bolje ocene. U ocenjivanju su aktivnije žene, ali muškarci su strožiji u ocenama. Prema broju pregled, tri vodeća portala u ovoj kategoriji su TripAdvisor, Booking.com i „Expedia“.
  • Održiva putovanja dobijaju na značaju
    Putnici su sve više društveno i ekološki osvešćeni, stoga žele da znaju koje sve prakse zaštite sredine hoteli preduzimaju, odnosno na koji način pomažu zajednici i tako vraćaju novac koji su zaradili. Upravo ovi faktori sve su važniji pri konačnoj odluci o odabiru hotela. Ako već niste, počnite da razmišljate kako ovakve zahteve možete uklopiti u poslovanje svog hotela.
  • Više rezervacija i pretraživanja Interneta obaviće se putem mobilnih uređaja
    Broj korisnika pametnih telefona povećava se iz godine u godinu, a trendovi im idu u prilog: sve više putnika će ne samo pretraživati, nego i rezervisati hotele putem mobilnih uređaja. „Google“ čak predviđa da će iduće godine više ljudi povezivati na Internet mobilnim uređajima, nego računarima. Jeste li prilagodili svoje web stranice pregledanju na mobilnim platformama?
  • Revenue management će od umetnosti upravljanja hotelom napraviti nauku
    Revenue management vuče svoje korene iz avio-industrije 1970-tih, ali u zadnje vreme malo koji hotel može da posluje bez dobrog planiranja i prilagođavanja cena u zavisnosti od stanja ponude i potražnje na tržištu. Staro je pravilo: u periodu visoke potražnje i cene su visoke, a kada je potražnja za smeštajem slabija, treba ponuditi niže cene. Uz pomoć različitih aplikacija, poput „Travel Clicka“, danas je to hotelijerima dostupno na dnevnoj bazi, s mogućnošću predviđanja potražnje i godinu dana unapred.

Izvor: Poslovni turizam

One thought on “Roko Palmić: Svetski trendovi u turizmu za 2013. godinu

Ostavite odgovor

Popunite detalje ispod ili pritisnite na ikonicu da biste se prijavili:

WordPress.com logo

Komentarišet koristeći svoj WordPress.com nalog. Odjavite se / Promeni )

Slika na Tviteru

Komentarišet koristeći svoj Twitter nalog. Odjavite se / Promeni )

Fejsbukova fotografija

Komentarišet koristeći svoj Facebook nalog. Odjavite se / Promeni )

Google+ photo

Komentarišet koristeći svoj Google+ nalog. Odjavite se / Promeni )

Povezivanje sa %s